Personvernerklæring

Personvernerklæring

Personvernerklæring for Phonephix AS

Sist oppdatert: 26. Mai 2025

Hos iPhone Legevakt tar vi personvern og datasikkerhet på alvor. Denne personvernpolicyen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du benytter våre tjenester eller besøker nettstedet vårt.

Ved å bruke våre tjenester eller vårt nettsted samtykker du til behandlingen av personopplysninger i samsvar med denne policyen og gjeldende norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler kun inn nødvendige opplysninger for å kunne levere våre tjenester på en trygg og profesjonell måte.

Opplysninger vi kan samle inn:

  • Navn
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Adresse (ved sending eller faktura)
  • Informasjon om enheten din:
    • Modell
    • Serienummer / IMEI
    • Skadebeskrivelse
  • Betalingsinformasjon og transaksjonsdata
  • Kommunikasjon mellom deg og oss
  • Eventuelle forsikringsopplysninger dersom forsikringsrapport utarbeides

Vi lagrer ikke betalingskortinformasjon.

3. Hvordan vi bruker opplysningene

Personopplysninger brukes for å:

  • Utføre reparasjoner og tekniske tjenester
  • Kontakte deg om status på reparasjonen
  • Sende pristilbud, kvitteringer eller garantidokumentasjon
  • Utarbeide forsikringsrapporter
  • Administrere kundeservice og support
  • Overholde lovpålagte krav innen regnskap og bokføring
  • Forbedre våre tjenester og kundeopplevelse

4. Rettslig grunnlag for behandling

Behandling av personopplysninger skjer på følgende grunnlag:

Avtaleoppfyllelse

Vi behandler nødvendige opplysninger for å kunne levere tjenestene du har bestilt.

Rettslig forpliktelse

Vi er lovpålagt å lagre enkelte opplysninger i forbindelse med regnskap og dokumentasjon.

Berettiget interesse

Vi behandler enkelte opplysninger for kundeservice, kvalitetssikring og drift av virksomheten.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre:

  • Det er nødvendig for å levere tjenesten
  • Det kreves av lov eller offentlig myndighet
  • Kunden har gitt uttrykkelig samtykke

Eksempelvis kan opplysninger deles med forsikringsselskap dersom kunden ber om forsikringsrapport.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

6. Lagring og sletting av data

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Oppbevaringsperioder:

  • Regnskapsrelaterte opplysninger lagres i minimum 5 år i henhold til bokføringsloven
  • Kunde- og reparasjonsopplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige
  • Kommunikasjon og servicehistorikk kan oppbevares for kundeservice og garantihåndtering

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret
  • Kreve retting av uriktige opplysninger
  • Be om sletting av personopplysninger
  • Begrense behandlingen av opplysninger
  • Motta dine data i et maskinlesbart format
  • Trekke tilbake samtykke
  • Klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er ulovlig

Henvendelser om personvern kan sendes via kontaktinformasjonen på nettstedet.

8. Informasjonskapsler (Cookies)

Nettstedet kan benytte informasjonskapsler for å:

  • Sikre teknisk funksjonalitet
  • Analysere trafikk og brukeradferd
  • Forbedre brukeropplevelsen

Eventuelle analyseverktøy brukes med fokus på personvern og anonymisering der det er mulig.

Du kan selv administrere eller blokkere cookies i nettleseren din.

9. Datasikkerhet

Vi benytter rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot:

  • Uautorisert tilgang
  • Endring
  • Tap
  • Misbruk

Enheter som leveres inn til reparasjon håndteres konfidensielt og oppbevares sikkert under hele reparasjonsprosessen.

10. Kundens ansvar for sikkerhetskopi

Vi anbefaler alltid at kunder tar full sikkerhetskopi av enheten før innlevering.

iPhone Legevakt er ikke ansvarlig for tap av data som kan oppstå i forbindelse med reparasjon, diagnostikk eller programvarefeilsøking.

11. Endringer i personvernpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernpolicyen ved behov for å reflektere endringer i lovgivning eller våre tjenester.

Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern?
📧 post@iphonelegevakt.no
📞 46 52 08 44
📍 Madlastokken 27D, 4042 Hafrsfjord