Vilkår og Betingelser for Phonephix AS

Sist oppdatert: 06. mai 2025

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle tjenester levert av iPhone Legevakt. Ved å benytte våre tjenester eller levere inn en enhet til reparasjon, bekrefter kunden at vilkårene er lest, forstått og akseptert.

1. Om oss

iPhone Legevakt tilbyr reparasjon og teknisk service av mobiltelefoner, nettbrett, datamaskiner og annet elektronisk utstyr i Stavanger, Norge.

Vi er ikke tilknyttet Apple, Samsung eller andre produsenter med mindre dette uttrykkelig er oppgitt.

2. Inngåelse av avtale

En avtale anses inngått når:

• Kunden godkjenner et pristilbud
• Enheten leveres inn til diagnostikk eller reparasjon
• Kunden aksepterer våre vilkår muntlig, skriftlig eller digitalt

Ingen reparasjon utføres uten kundens godkjenning.

3. Priser og betaling

Priser

• Alle priser oppgis i norske kroner (NOK)
• MVA inkluderes der dette er påkrevd
• Prisoverslag er veiledende dersom skjulte feil avdekkes under reparasjon

Betaling

Betaling skjer normalt ved henting av enheten, med mindre annet er avtalt.

Godkjente betalingsmetoder

• Kontant
• Visa / Mastercard
• Vipps

iPhone Legevakt forbeholder seg retten til å holde tilbake enheten inntil full betaling er mottatt.

4. Diagnostikk og feilsøking

Diagnostikk er en teknisk undersøkelse for å identifisere feil på enheten.

Viktig informasjon:

• Diagnostikk kan være gebyrbelagt
• Gebyret kan krediteres dersom reparasjon gjennomføres
• Kunden betaler diagnostikkgebyr selv om enheten ikke repareres

Ved diagnostikk kan det oppdages ytterligere feil utover det opprinnelig rapporterte problemet. Kunden kontaktes alltid før eventuelt tilleggsarbeid utføres.

5. Reparasjon og teknisk risiko

All reparasjon av elektronikk innebærer en viss teknisk risiko.

Ved å levere inn enheten aksepterer kunden blant annet følgende:

• Face ID eller Touch ID kan påvirkes ved enkelte reparasjoner
• Enheters originale vanntetthet kan ikke garanteres etter åpning
• Tidligere reparerte eller skadde enheter kan medføre økt risiko
• Eldre enheter kan ha skjøre komponenter som kan svikte under reparasjon

iPhone Legevakt utfører alltid arbeidet med høy faglig standard og forsiktighet.

6. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å:

• Ta sikkerhetskopi av alle data før innlevering
• Oppgi korrekt kontaktinformasjon
• Informere om tidligere reparasjoner eller kjente feil
• Være eier av enheten eller ha tillatelse fra eier

Vi er ikke ansvarlige for tap av data som oppstår under diagnostikk, programvarearbeid eller reparasjon.

7. Garanti på reparasjoner

Vi tilbyr garanti på utførte reparasjoner. Garantiperioden varierer avhengig av type reparasjon og hvilke deler som brukes.

Garantien dekker:

• Produksjonsfeil på deler levert av oss
• Monteringsfeil utført av vår tekniker
• Feil direkte relatert til reparasjonen

Garantien dekker ikke:

• Nye fysiske skader
• Væskeskader etter reparasjon
• Normal slitasje
• Feil bruk eller ytre påvirkning
• Programvareoppdateringer fra produsent

Eksakte garantivilkår oppgis ved innlevering.

8. Vannskadede enheter

Vannskade er en kompleks feiltype og kan medføre skjulte skader og korrosjon.

Vi kan ikke garantere full reparasjon eller varig funksjonalitet på vannskadede enheter.

Diagnostikk av vannskadede enheter kan medføre kostnad uavhengig av resultat.

9. Henting og oppbevaring

Kunden varsles når enheten er klar for henting.

Viktig:

• Legitimasjon eller innleveringskvittering kan kreves ved utlevering
• Enheter som ikke hentes innen 30 dager kan pålegges oppbevaringsgebyr
• Etter 90 dager uten kontakt forbeholder vi oss retten til å håndtere enheten i samsvar med gjeldende lovverk

10. Levering og frakt

Dersom enheten sendes til kunden:

• Fraktkostnader bæres av kunden
• Enheten pakkes forsvarlig av oss
• Risiko under transport overføres til transportør når pakken er sendt

11. Ansvarsbegrensning

iPhone Legevakts ansvar er begrenset til verdien av den aktuelle reparasjonstjenesten.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tap
• Tapte data
• Tap av inntekt
• Følgeskader
• Tap som skyldes eksisterende feil på enheten

Dette gjelder med mindre annet følger av ufravikelig norsk lov.

12. Angrerett og avbestilling

Kunden kan avbestille reparasjonen frem til arbeidet er påbegynt.

Angrerett gjelder i henhold til norsk lov der dette er aktuelt. Angreretten bortfaller dersom tjenesten er fullført med kundens samtykke.

13. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernpolicy.

Les mer her:
Personvernpolicy

14. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene reguleres av norsk lov.

Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, er Stavanger tingrett verneting.

15. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern?
📧 post@iphonelegevakt.no
📞 46 52 08 44
📍 Madlastokken 27D, 4042 Hafrsfjord